Versand

Was kostet der Versand?

Wir berechnen die Versandkosten pauschal wie folgt:

Deutschland: 4,90€ (versandkostenfrei ab einem Warenwert von 100 €)
Liechtenstein: 16,90€
Schweiz: 16,90€
Europa: 13,90€
International: 29,90€

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Nach deiner Bestellung werden die verschiedenen Zutaten bei unseren Lieferanten für euch bestellt – natürlich nur, wenn die entsprechenden Teile bei uns nicht mehr vorrätig sind. Sobald wir alles haben, was wir für deine Bestellung brauchen, bauen wir so schnell wie möglich und mit viel Liebe eure Masterpieces zusammen. Da wir alles selber machen, benötigt es natürlich etwas Zeit. Pi mal Daumen kann es ab deiner Bestellung auch mal bis zu 14 Tagen dauern. Wir geben aber immer unser Bestes um die Lieferzeit so weit wie möglich zu verkürzen.

Bei vorrätigen Artikeln erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb einer Woche.

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

• Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
• Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
• Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter hello@phacie.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung. Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.