Retoure

Laut gesetzlicher Regelung steht Verbrauchern, die im Online-Handel ein Geschäft abschließen, ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Mehr dazu unter Widerruf.

Da unsere exklusiven Artikel nicht ab Lager verkauft, sondern jedes Teil einzeln bei Bestellung von uns persönlich veredelt wird, bitten wir dich, Großbestellungen von mehreren Artikeln „zur Anprobe z.B. in mehreren Größen“ zu vermeiden um unnötigen Retouren vorzubeugen. Schau also bitte vorher in die Größentabelle in der Produktbeschreibung und vergleiche die Maße. Dies tut uns und auch der Umwelt gut!

Rückgaberichtlinien

Wir bieten aus oben genannten Gründen keine Rückgabe oder Umtausch im klassischen Sinn an. Sollte aber mit deiner Bestellung dennoch etwas nicht in Ordnung sein, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter hello@phacie.com kontaktierst!

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nur Kunden angeboten, die die falschen oder beschädigte Artikel erhalten. Sollte einer dieser Punkte zutreffen, kontaktiere uns unter hello@phacie.com mit Fotos der falschen/beschädigten Artikel.

Damit wir Deine Bestellung zuordnen können, gib bitte auch die

• Bestellnummer und
• Artikel

an.

Umtausch

Momentan bieten wir keinen „klassischen“ Austausch an. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Größe besser passt, sieh dir unsere Größentabellen an. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung. Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter hello@phacie.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!